O consumidor pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• check_circle O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• check_circle Após o recebimento e conferência do produto devolvido, a Brincartoys providenciará o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, no prazo de até 30 dias.
• check_circle O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício que o torne impróprio para uso, o consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para reclamar, tratando-se de produto durável.

A Brincartoys terá o prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Caso não seja sanado nesse período, o consumidor poderá optar por:

• swap_horiz Substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições de uso;
• payments Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
• sell Abatimento proporcional do preço.

Não serão aceitas devoluções ou trocas nas seguintes situações:

• close Produtos com danos causados por mau uso, queda, exposição a condições inadequadas ou modificações feitas pelo consumidor.
• close Produtos sem embalagem original ou com itens/acessórios faltantes.
• close Solicitações realizadas fora dos prazos legais.
• close Figures e colecionáveis com lacres rompidos (exceto defeito de fábrica).
• close Produtos Gashapon/Mystery Box abertos pelo consumidor.